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投保指南

  出境游:

  投保指南:如果投保人是出境旅游,建议投保人首选有境外紧急救援服务的保险公司的产品,即旅游救助保险。该保险将原先的旅游人身意外保险的服务扩大,将传统保险公司的一般事后理赔向前延伸,变为在事故发生时及时有效的救助。游客无论在国外任何地方遭遇险情,拨打专门电话即可获得无偿救助。

  国内多数保险公司都与国外救援机构推出了境外紧急救援服务。比如中国人寿、太平洋寿险、安联大众、泰康人寿等公司都与SOS、安盛国际救援、优普环球救援等国际知名救援机构合作。

  一旦保户在国外出险,只要与投保公司合作的救援机构取得联系,救援公司就会提供一条龙服务,包括治疗救援、安排家人到国外探病等。这类保险的手续很简单,旅游者可以直接到相关旅行社办理所有的保险手续,或直接到机场投保,或直接到保险公司购买。

  目前保险公司在提供境外紧急援助特别是医疗援助时,除了个别保险公司要求客户对在境外发生的医疗费用“先自付后理赔”之外,都突破了“消费者先垫付,保险公司再理赔”的方式,而是由保险公司先通过救援合作机构支付所需费用,待旅客回国后再由保险公司和消费者“结账”。

  对于携带未成年子女同行的游客而言,购买保险时也相对划算,因为一些保险公司都会在大人购买保险的前提下,赠送1至2名未成年子女的境外旅行意外伤害或医疗保险。

  特别提醒:由于各家保险公司对于境外旅行意外伤害或医疗保险的额度有所不同,消费者在投保前应详细了解和比较各保险公司的有关条款,根据自身的经济条件和实际需求,购买适合自己的境外旅行意外伤害或医疗保险。

  出险对策:旅游救助保险是保险公司与国际救援中心联合推出的,游客一旦在境内外任何地方遭遇险情,可立即拨打救援合作机构的电话获得无偿救助。所以,消费者应牢记救援机构的服务电话,加强风险意识,降低意外伤害事故,遵守旅游当地的法律、法规,去正规的景点等等。

  跟团游:

  一般情况下,消费者出门旅游多数是跟团游。在此建议准备跟团游的游客,购买一份人身意外伤害保险。根据国家旅游局目前的规定,正规的旅行社必须投保旅行社责任险,游客一旦参加旅行社组织的旅游活动,就可享有该项保险的权益。然而,在旅行途中遇到意外情况时,旅行社只负部分责任,自由活动时间发生的意外,旅行社概不负责。因此,购买人身意外伤害保险,显得格外重要。对于人身意外伤害险,旅行社只是向游客推荐,并不强制购买。

  潜在风险:不要以为跟团旅游风险就会降低,跟团游也面临着很多意外风险。例如,在旅游过程中可能出现自然灾害;旅途中,可能在乘坐的交通工具上出现意外伤害风险;在旅游景点发生意外;住宿时,出现人身伤害等。

  投保指南:消费者在投保人身意外伤害险的同时,一定要看清楚每份保险的保险责任。因为有的产品只保障意外身故,有的则还包含意外伤残和意外医疗。建议消费者购买包含意外伤残和意外医疗的产品,这样才能得到更大的保障。

  如果游客不经常外出,可选择短期保险产品;如果经常外出,可购买一年期意外险产品,这样就避免了分次购买的麻烦;如果是短途旅行,消费者可以购买短途旅行意外伤害保险,该保险范围分旅游意外伤害和旅游救援两种。

  特别提醒:一些游客以为旅行社买的旅行社责任险,就是给游客购买的。其实,旅行社责任险是旅行社为自己系的“安全带”,承保的是因旅行社自身过失而对游客的损失,而各种外来的意外事件,如自然灾害等造成的损失,旅行社和保险公司不负责赔偿。

  另外需要提醒游客的是,在很多人身意外险承保范围中,攀岩、漂流、潜水、滑雪、蹦极、冲浪等高风险活动所造成的人身伤亡或财产损失被排除在保险责任范围外的,游客在购买旅行保险时一定要注意这些项目是否在保障范围内。

出险对策:一旦游客异地出险,应迅速拨打保险公司服务电话,向保险公司在出险地的分支机构报案,报案时需持保险相关单证,由当地公司迅速提供理赔服务。

  探险游:

  参加探险游和惊险游的游客要注意了,在一般的旅游人身意外险保单中,探险及惊险运动项目多数是被排除在承保范围外的。但在一些特殊情况下,某些保险公司的产品中可以包含这些刺激运动项目。所以,消费者在决定探险游前,一定要仔细挑选适合自己的保险产品。

  潜在风险:滑雪、蹦极、攀岩等活动危险性较大,如果经验不足,或者有先天疾病、易受惊吓的游客更加不能冒险,一旦不慎,有残废或者死亡的危险。

  投保指南:由于潜水、滑雪这类活动危险性大,所以目前不论是旅游责任险还是意外伤害险,被保险人在潜水、滑雪、滑翔翼、跳伞、攀岩及探险活动时的风险基本不在保障范围内。

  但是,险种细分化趋势日益显现,很多险种的保障范围已经开始涉及探险项目。比如,现在已经有不少滑雪场在门票内包含了保险费。据悉,滑雪场帮助滑雪者购买人身意外保险,理赔数额各不相同,大都在5万元以内。

  特别提醒:其实,滑雪、蹦极这类高危险性运动某些保险公司也可以进行投保,但要在标准保费的基础上加收一定费用。以太平洋人寿为例,如果要为滑雪上保险,投保人除了必须是跟随团旅行,保费还要增加。

  另外,现在对于潜水运动,保险公司也能承保,但必须是不超过10米的潜水,保费是标准保费的4倍。对于攀岩这个运动,攀岩如果有技术指导、是专业人员从事,或在市内有专业人员保护的室内场馆,投保的时候加点保费,保险公司也可以保,但像一些攀岩爱好者外出“探险”,保险公司就不保了。

  出险对策:一旦出险,及时通知滑雪场、潜水馆等游客探险所在地的管理人员,并向投保的保险公司报案。记得在出游时,带好身份证、保险相关单据,以免随时可以得到理赔。

  自驾游:

  随着旅游业的发展和人们生活水平的不断提高,自驾车旅游已成为一种时尚。但由于自驾车旅游存在个性化、机动性等不确定因素,人和车都有一定风险。目前大多数旅游意外保险只面向团体客户,对于自助旅游的个人暂不承保。但是,目前针对自驾车出游的保险已经上市,消费者可以在驾车出游时选择购买。

  潜在风险:自驾车出游除了会面临日常行车的风险以外,还有一些特殊的风险:驾车人对远途复杂的路况不熟悉,导致碰撞、颠覆事故发生的概率高;黄金周旅游线路较为拥挤,刮蹭概率高;高速公路上重大交通事故发生概率较高;停车场所不固定,盗抢概率高;在山路行驶中如果遇到恶劣天气,发生泥石流、滑坡的概率相对较高;自驾车出游人员面临的意外伤害风险增大。

  投保指南:驾车出游各种事情都可能会发生,所以各项保险都应补全。首先,要给车上足保险,车辆行驶在外,建议驾车一族购买全车盗抢险;如果没有投保车上人员伤害责任险,可以考虑每个座位投保;如果车况不是很好,可以考虑投保短期的车辆损失险,弥补旅游期间车辆损坏造成的损失。

  除了车的意外,人身意外险也是重中之重。消费者可以根据自己出游的天数以及风险状况自由选择短期人身意外险。

  特别提醒:自驾游前,一定要仔细分析行程中可能遇到的风险,由此决定应该购买的险种。投保车险时要看清楚保险条款中有没有对行驶区域的限制,行车区域比较广的车主在选择车险时要特别注意保险公司的服务网络及异地理赔能力,以确保车辆无论在何处出险,保险公司都能及时提供理赔服务。

  自驾车旅游,住宿是免不了的,而住宿期间,突如其来的情况总是难以预测。旅游中的住宿旅客人身保险为您保障了这一权利。

  在保险期限内,旅客因遭意外事故、外来袭击、谋杀或者为保护自身或他人生命财产安全而致自身死亡、残疾或身体机能丧失,或随身携带物品遭盗窃、抢劫等,保险公司按不同标准支付保险金。

  出险对策:出行前务必带好保险单正本、被保险人身份证、行驶本、驾驶证。一旦在异地出险,应迅速拨打保险公司服务电话,向当地保险公司进行报案(需持保险相关单证),由当地公司迅速提供理赔服务。